Präzise definieren lässt sich eine Imagekrise aus einer kommunikationswissenschaftlichen Perspektive – der Theorie der Imagekrise – in etwa so: »Eine Imagekrise ist eine Zeitphase, in der ein Vorfall bzw. Ereignis das Image einer Unternehmensmarke, Produktmarke o. Ä. bei den wirtschaftlich relevanten Teilöffentlichkeiten dergestalt verändert oder verändern kann, dass diese in merklichem Ausmaß Vertrauen zu der Marke…